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Trocas e Devoluções

Devolução

Para os produtos adquiridos através da loja virtual Glaydson Games, o CDC determina que o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

Para que seja validada e aceita sua devolução em casos de desistencia, o produto não pode ter sido aberto tampouco utilizado, devendo ser devolvido no estado que foi entregue. 

A desistência deve ser comunicada a Glaydson Games por e-mail ou telefones (fornecidos pelo site) e dentro do prazo de 7 dias corridos. 


Desistência e arrependimento

Conforme art. 49 do Código do Consumidor que “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Caso o cliente se arrependa ou desista da compra, ele poderá recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso o cliente é o responsável pelo pagamento do frete de devolução. 

Os produtos devolvidos deverão estar da forma que recebeu, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original, sem indícios de uso e sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do produto e de sua embalagem original de fábrica. Além disso, a mercadoria deve estar bem embalada para não ser danificada no transporte. De preferência utilize a mesma embalagem em que recebeu. 

Após a devolução da mercadoria a mesma será analisada e, após constatação de nenhum problema, o cliente poderá optar por ficar com o crédito na loja para uma compra futura ou o ressarcimento do valor do produto. (O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.) Não será devolvida e não haverá reembolso da taxa de frete em casos de desistencia por parte do cliente, visto que o valor deste serviço é pago a prestadora de serviços de entrega(correios). Caso a forma de pagamento escolhida tenha seja cartão de crédito através do pagseguro, a Glaydson Games fará o ressarcimento em dinheiro ou através de transferência de fundos para conta pagseguro, somente após o valor da compra estar disponível para saque na conta do pagseguro .

 
Caso ocorra equívoco no envio do produto por parte da Glaydson Games, seja qual for, o cliente deverá comunicar a Glaydson Games através dos meios de contato, informando o ocorrido para que seja corrigido o equivoco sem prejuízos ao cliente. É indispensavel para a troca, que o e envio do produto seja feito o dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar obrigatóriamente da forma que foi recebido, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original, sem indícios de uso e sem nenhuma intervenção que implique em depreciação do produto e de sua embalagem original de fábrica. O cliente deverá enviar à Glaydson Games o produto para a troca, após o recebimento do mesmo em nossa sede, será enviado de imediato o produto no mesmo tipo de frete pelo o qual o cliente o adquiriu. O custeio do frete para a devolução do produto à nossa sede, ficará a cargo da Glaydson Games e será posteriormente reembolsado, para que não haja prejuízos maiores ao cliente no caso em questão.

Avaria (estrago) ou produto em desacordo com o pedido feito

Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 72 horas corridas a partir do recebimento do produto. Nesse caso o cliente não terá custos extras com postagem. Nesse caso o cliente não terá nenhum custo com frete de devolução e reenvio. A loja arcará com estas despesas.

Produto com defeito técnico ou de fabricação

O tempo de garantia é informado na página de cada produto.

Produtos com defeito deverão ser devolvidos por completo, com caixa, manuais e acessórios. Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de nossa responsabilidade. A partir da segunda troca, a devolução fica por conta do cliente e a Glaydson Games se reserva o direito de cobrar o frete do novo envio do produto.

ATENÇÃO

1. Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução deverão ser informadas ao nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail glaydsonmsoares@hotmail.com ou telefones (fornecidos pelo site). Produtos devolvidos sem o procedimento indicado não serão aceitos.

2. A restituição de valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e analise das condições do mesmo.

O produto será devolvido ao cliente sem direito de troca ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (Não constatação do dano apontado pelo cliente)
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental ou provocado
• Desgaste natural em decorrência de uso

O prazo para análise, troca ou conserto do produto é de até 30 dias. (conforme Art. 18 do código de defesa do consumidor).

Glaydson Games.

 
 
 
 
 
 

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